Collection

Una specifica funzionalità di Bros Pro consente di assegnare posizioni a collectors, o gruppi di collectors, sia in modo automatizzato che manuale.

• Affidamento automatico posizioni a operatori Phone, Home, Legal in base a vari parametri preimpostati, quali: 
• fascia operativa, 
• territorialità 
• bilanciamento carichi, 
• Gestioni precedenti 
• Visualizzazione Collector ed esito precedente 
• Possibilità di effettuare affidamenti manuali 

Ogni utente accede una interfaccia ottimizzata in base all’attività che deve svolgere. Per attività di Phone Collection Bros Pro viene integrato con sistemi appositi, quale centralino telefonico e dialer, per consentire all’utente di lanciare le chiamate ed esitarle in pochissimi secondi, oppure di ricevere chiamate in cuffia lanciate in autonomia dal sistema

• Integrazione centralino telefonico con composizione automatica (e call recording) 
• Integrazione con predictive dialer
• Gestione campagne di contatto outbound
• Gestione inbound con redirect a gestore della pratica o secondo disponibilità degli operatori
• Assegnamento pratiche periodico o istantaneo ad operatore 
• Tracciatura telefonate e loro esito 
• Monitoraggio performance operatore 
• Report presenze operatori

Bros Pro mette a disposizione degli esattori domiciliari una App Mobile, studiata appositamente per rendere più efficiente la loro attività e scambiare informazioni con la sede in real-time

• Invio ed accettazione affidamenti 
• Documentazione allegata sempre disponibile (Notifiche di cessione, copie fatture, copie contratto) 
• Inserimento note ed esiti di aggiornamento o chiusura 
• Registrazione incassi, con invio immediato di ricevute e documentazione allegata
• Inserimento proposte fuori autonomia 
• Download incassi contabilizzati

Fase importante e delicata dell’attività di recupero è quella legale. Con Bros Pro i team legali hanno a disposizione ogni strumento utile al raggiungimento dell’obiettivo.

• Visualizzazione dati per Analisi Pre Legale 
• Tracciamento Azioni eseguite, con informazioni specifiche per tipo di azione e relativa documentazione
• Monitoraggio avanzamento attività legale 
• Aggiornamento stato/esito delle Azioni in corso

In caso di affidamento a sub-collector, con affidamenti di numeriche importanti e di conseguenza rendicontazioni massive, i sub-collector avranno a disposizione Bros Pro Web per interfacciarsi in tempo reale con l’azienda.

• Invio tracciati di affido e documentazione allegata (Notifiche di cessione, copie fatture, copie contratto) 
• Accettazione affidamento 
• Inserimento manuale o massiva note ed esiti di aggiornamento o chiusura 
• Registrazione incassi e accordi, con inserimento manuale o massivo da file
• Inserimento proposte fuori autonomia con gestione dell’iter approvativo
• Estrazione elenco incassi contabilizzati con parametri personalizzati